الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع AllVia ومنصات العملاء والخدمات التي تقدمها AllVia.

باستخدام موقعنا أو إنشاء حساب أو طلب إحدى خدماتنا أو الدخول في اتفاق مع AllVia، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تتصرف نيابة عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية اللازمة لذلك.

خدماتنا

تقدم AllVia خدمات رقمية قد تشمل المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الجوال وأنظمة CRM والتكاملات والأتمتة والتسويق الرقمي والخدمات التقنية ذات الصلة.

يتم عادة تحديد نطاق المشروع أو الخدمة والمخرجات والمدة والتكلفة والمتطلبات الأخرى في عرض سعر أو مقترح أو طلب أو نطاق عمل أو اتفاق آخر يتم اعتماده من العميل.

إذا احتوى اتفاق خاص بمشروع معين على شروط تختلف عن هذه الشروط العامة، تسري شروط الاتفاق الخاص على ذلك المشروع في حدود هذا الاختلاف.

نطاق المشروع

تقدم AllVia الخدمات والمخرجات المحددة ضمن نطاق المشروع المتفق عليه.

أي خصائص أو تكاملات أو محتوى أو تصميم أو تطوير أو أنشطة تسويقية أو أعمال أخرى غير مدرجة ضمن النطاق المتفق عليه قد تتطلب عرض سعر منفصلًا أو رسومًا إضافية أو تعديلًا في الجدول الزمني.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة نطاق العمل المتفق عليه قبل بدء المشروع وتوفير المعلومات والموافقات والمواد المطلوبة بشكل معقول لتنفيذ العمل.

حسابك

• أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للحساب والتواصل.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك ما لم تكن ناتجة مباشرة عن AllVia.
• يجب إبلاغنا في أقرب وقت إذا كنت تعتقد أن حسابك تم استخدامه دون إذنك.
• قد نقوم بتقييد أو تعليق الوصول عند الحاجة لحماية المنصة أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو الامتثال للقانون أو معالجة المدفوعات المتأخرة.

المحتوى والمواد التي تقدمها

تحتفظ بملكية المحتوى والمواد التي تقدمها إلى AllVia، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات ومعلومات المنتجات وقواعد البيانات وغيرها من مواد أعمالك.

وبتقديم هذه المواد، فإنك تمنح AllVia الإذن باستخدامها ومعالجتها ونسخها أو عرضها بالقدر اللازم بشكل معقول لتقديم الخدمات المتفق عليها.

أنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك الحقوق والتصاريح اللازمة لاستخدام وتقديم المواد التي تزودنا بها.

الملكية الفكرية

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تنتقل المخرجات المخصصة التي تم إنشاؤها خصيصًا لمشروع العميل إلى العميل بعد سداد كامل المبالغ المستحقة الخاصة بهذه المخرجات.

تحتفظ AllVia بملكية المواد والأدوات والبرمجيات القابلة لإعادة الاستخدام والأطر والمكتبات والأنظمة والأساليب والقوالب والخبرات والتقنيات التي كانت تملكها مسبقًا أو طورتها بصورة مستقلة عن مشروع معين.

عندما تكون هذه المواد جزءًا من المشروع المسلم، يحصل العميل على الحقوق اللازمة بشكل معقول لاستخدام المشروع النهائي في الغرض المخصص له، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

تظل البرامج والإضافات والقوالب والخطوط وواجهات API والمواد المرخصة من أطراف ثالثة خاضعة لشروط أصحابها.

المدفوعات

يتم تحديد رسوم المشاريع والدفعات المقدمة ومراحل الدفع والاشتراكات وجداول السداد في عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاق الخاص بالخدمة.

يجب سداد الفواتير في التاريخ المحدد بها أو وفق أي موعد آخر يتم الاتفاق عليه كتابيًا.

يجوز لـ AllVia تعليق العمل أو حجب المخرجات التي لم يتم نشرها أو تعليق بعض الخدمات عند وجود مبالغ مستحقة غير مدفوعة، مع مراعاة الاتفاق المعمول به والمتطلبات القانونية.

ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً، قد لا تشمل رسوم AllVia تكاليف الأطراف الثالثة مثل الاستضافة وأسماء النطاقات والاشتراكات البرمجية ورسوم متاجر التطبيقات وميزانيات الإعلانات ورسوم بوابات الدفع والخدمات الخارجية.

التعديلات والأعمال الإضافية

إذا كان المشروع يتضمن عددًا محددًا من جولات التعديل، فإن هذه التعديلات تنطبق فقط على الأعمال الواقعة ضمن النطاق المتفق عليه.

الطلبات التي تتضمن خصائص جديدة أو صفحات إضافية أو منصات إضافية أو إعادة تصميم جوهرية أو متطلبات خارج نطاق المشروع قد تعتبر أعمالًا إضافية ويتم تسعيرها بشكل منفصل.

قد تؤثر التعديلات المطلوبة بعد اعتماد إحدى مراحل المشروع على التكلفة والجدول الزمني للتسليم.

مسؤوليات العميل

قد يحتاج العميل إلى توفير المحتوى وبيانات الوصول والموافقات ومعلومات المنتجات والمعلومات التقنية والملاحظات خلال فترة زمنية معقولة حتى تتمكن AllVia من تنفيذ المشروع.

قد يؤدي التأخر في توفير المعلومات أو الموافقات المطلوبة إلى تعديل موعد تسليم المشروع بما يتناسب مع مدة التأخير.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المخرجات وإبلاغ AllVia بأي مشكلة جوهرية خلال فترة المراجعة المحددة للمشروع.

خدمات الأطراف الثالثة

قد تستخدم مشاريع AllVia أو تتكامل مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة مثل Shopify وWooCommerce وWhatsApp وMeta وGoogle وبوابات الدفع وخدمات الاستضافة ومتاجر التطبيقات وواجهات API وغيرها من المنصات التقنية.

يتم تشغيل هذه الخدمات بواسطة جهات مستقلة وتخضع لشروطها وأسعارها وسياساتها وحدودها التقنية ومدى توفرها.

لا تتحمل AllVia مسؤولية التغييرات أو القيود أو الأعطال أو تعليق الحسابات أو تغيير الأسعار أو إيقاف الخدمات الناتج عن مزود خارجي، مع إمكانية مساعدة العميل في معالجة المشكلات التقنية ذات الصلة إذا كانت هذه المساعدة ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها.

خدمات التسويق الرقمي

عندما تقدم AllVia خدمات التسويق الرقمي أو الإعلانات، قد تتأثر نتائج الحملات بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل المنافسة وخوارزميات المنصات وطلب العملاء والميزانيات الإعلانية وسياسات المنصات الخارجية.

ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل كتابي على خلاف ذلك، لا تضمن AllVia عددًا محددًا من العملاء المحتملين أو المبيعات أو الإيرادات أو الترتيب في نتائج البحث أو مرات الظهور أو أي نتائج تجارية أخرى.

تكون ميزانيات الإعلانات ورسوم المنصات الإعلانية منفصلة عن رسوم خدمات AllVia ما لم يتم النص صراحةً على تضمينها في الاتفاق المعمول به.

الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام مواقع AllVia أو منصاتها أو خدماتها من أجل:

• مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها.
• إرسال اتصالات غير قانونية أو غير مصرح بها.
• نشر البرمجيات الخبيثة أو الأكواد الضارة.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات.
• التأثير على أمان خدماتنا أو تشغيلها.
• استخدام خدماتنا بطريقة تنتهك حقوق شخص أو جهة أخرى.

توفر الخدمات

نسعى للحفاظ على توفر واستقرار منصاتنا وخدماتنا المستضافة، ولكن لا يمكن ضمان الوصول المستمر دون انقطاع.

قد تتوقف الخدمات مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو المتطلبات الأمنية أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

تسري أي التزامات محددة تتعلق بنسبة توفر الخدمة أو الدعم أو مستوى الخدمة فقط عندما تكون مدرجة ضمن اتفاق خدمة مكتوب ومنفصل.

حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل AllVia المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو البيانات الناتجة عن استخدام خدماتنا.

ما لم ينص اتفاق معين على خلاف ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ AllVia الناشئة عن خدمة مدفوعة معينة قيمة الرسوم المدفوعة إلى AllVia مقابل هذه الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

لا يستبعد أو يحد أي حكم في هذه الشروط من المسؤولية في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بهذا الاستبعاد أو التقييد.

إنهاء الخدمة

يجوز لأي من الطرفين إنهاء مشروع أو خدمة مستمرة وفق أحكام الإنهاء الواردة في الاتفاق المعمول به.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تظل قيمة الأعمال التي تم تنفيذها والتكاليف الخارجية التي تم الالتزام بها قبل الإنهاء مستحقة الدفع.

عند إنهاء الخدمة، قد ينتهي الوصول إلى الخدمات المستضافة أو القائمة على الاشتراك بعد انتهاء مدة الإشعار أو الفترة المدفوعة المطبقة.

تستمر الأحكام التي تستلزم طبيعتها البقاء بعد الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع والملكية الفكرية والسرية وحدود المسؤولية.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر.

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك أو يفرض القانون خلاف ذلك، تختص محاكم دولة قطر بالنظر في النزاعات المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات التي تقدمها AllVia.

التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارسات أعمالنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

أي تغييرات جوهرية تؤثر على خدمة قائمة بموجب عقد سيتم التعامل معها وفقًا للاتفاق المعمول به والمتطلبات القانونية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع AllVia عبر البريد الإلكتروني info@allviatech.com.